El arte de comunicar
La comunicación eficaz representa uno de los factores principales responsables para el crecimiento personal.
Comunicar no significa solo hablar de forma correcta y transmitir un mensaje. Comunicar significa entrar en sintonía con los demás, intercambiar información, instaurar un contacto emocional con nosotros mismos y con los demás, escuchar realmente, respetar los derechos y las libertades de quien nos habla, enriquecernos interiormente.
No es posible no comunicar y cada uno de nuestros comportamientos es una forma de comunicación. Por esta razón, es muy importante saber comunicar de manera eficaz.
¿Qué vuelve nuestra comunicación eficaz?
Lo que vuelve nuestra comunicación eficaz es un conjunto de cosas que no tienen que ver con las palabras. Según estudios, cuando comunicamos, la comunicación verbal (y por eso, las palabras que usamos), tienen un «impacto» de alrededor de un 7%. Lo más importante para que un mensaje sea eficaz es el uso de nuestra voz (alrededor de un 38%), es decir, la manera con la que usamos las palabras (volumen, tono, ritmo, velocidad, pausas). El 55% restante representa la comunicación no verbal, es decir, todo lo que comunica nuestro cuerpo independientemente de las palabras y de la voz.
La actitud del cuerpo, la mímica facial, la postura, los movimientos de las extremidades son solo algunos de los actos comunicativos que realizamos durante nuestras conversaciones. Estos actos tienen un valor comunicativo preciso que a menudo permanece inconsciente. Sin embargo, son precisamente estos actos que vehiculan la mayoría de nuestros mensaje.
Ser conscientes de este «lenguaje», gracias también a un camino psicológico, nos brinda una herramienta útil para ser incisivos. Una comunicación eficaz puede marcar la diferencia a la hora de vender, de transmitir ideas, de superar un examen, de hablar delante de un público o de obtener un puesto de trabajo.
La comunicación eficaz es una herramienta muy útil que, si se emplea bien, puede ayudarnos en todas las ocasiones de la vida, tanto personal como profesional.
Entre los enfoques que se ocupan de técnicas de comunicación eficaz, desde un punto de vista psicológico, recordamos la PNL(Programación Neurolingüistica), la Análisis Transaccional y la Terapia Estratégica.
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